Häufige Fragen zu Gravur, Bestellung und Versand

Bei allen Artikeln in diesem Shop ist die Personalisierung im Preis enthalten. Ein Glas mit Namensgravur kostet dasselbe wie das Glas ohne, es gibt keinen Aufpreis pro Buchstabe und keine Einrichtungsgebühr.

Anders ist es bei Firmenaufträgen mit eigenem Logo. Dort kommt pro Auftrag eine einmalige Einrichtungspauschale von 19,90 Euro netto dazu, unabhängig von der Stückzahl. Details stehen unter B2B und Großkunden.

Wir gravieren Glas, Metall, Schiefer und Holz. In der Praxis sind das Wein-, Sekt-, Bier- und Whiskygläser, Karaffen, Untersetzer, Frühstücksbrettchen, Zollstöcke, Flaschenöffner, Schlüsselanhänger und Schilder.

Auf Keramik, Textil und beschichtetem Holz arbeiten wir stattdessen mit Sublimations- oder UV-Druck, weil dort Farbe und Fotos möglich sind.

Beim Sublimationsdruck wird Farbe unter Hitze gasförmig und verbindet sich mit der Beschichtung des Materials. Der Druck sitzt dadurch nicht auf der Oberfläche, sondern darin. Das Verfahren kann alle Farben und auch Fotos, wir nutzen es für Tassen, Holz und Textil.

Eine Lasergravur arbeitet ohne Farbe. Sie trägt Material ab und erzeugt eine matte Fläche im Glas oder Metall. Sie kann nur einen Ton, hält dafür praktisch ewig. Faustregel: Foto oder mehrfarbiges Motiv bedeutet Druck, Name oder Schriftzug auf Glas bedeutet Gravur.

Eine Lasergravur ist kein Aufdruck, sondern eine Veränderung des Materials. Sie kann nicht abgewaschen werden, verblasst nicht und lässt sich auch nicht rückstandsfrei entfernen. Wer eine Gravur loswerden will, müsste die Oberfläche abschleifen, bei Glas ist das nicht möglich.

Das ist der Grund, warum eine Gravur als Geschenk funktioniert und gleichzeitig der Grund, warum Name und Schreibweise vor dem Absenden der Bestellung stimmen sollten.

Jedes Motiv hat seine eigene, fest zum Design gehörende Schrift. Was Du auf dem Produktfoto siehst, ist genau die Schrift, die graviert oder gedruckt wird. An der Stelle, an der im Foto ein Platzhalter wie NAME oder Wunschname steht, erscheint später Dein Text.

Deshalb lohnt der Blick auf das Produktfoto vor dem Kauf: Es zeigt das Ergebnis, nicht nur eine Beispielidee.

Ja, bei allen Artikeln, die als Fotogeschenk gekennzeichnet sind. Du lädst das Bild direkt auf der Produktseite hoch, wir drucken es. Je höher die Auflösung des Originals, desto besser das Ergebnis, ein Bild direkt aus der Handykamera reicht in der Regel aus.

Die gesamte Auswahl findest Du unter Fotogeschenke, darunter Tassen, Leinwände, Kissen und Adventskalender.

Ja, Fremdmaterial gravieren wir. Komm dazu während unserer Geschäftszeiten bei uns in Neukirchen-Vluyn vorbei und bring das Stück mit. Wir schauen es uns direkt an und sagen Dir, ob und wie es sich gravieren lässt.

Warum das nur vor Ort geht: Ob eine Gravur gelingt, hängt an Material, Form und Beschichtung. Ein beschichtetes Metall reagiert anders als massives, ein gewölbtes Glas anders als ein gerades. Das lässt sich am Objekt in zwei Minuten klären und per Foto kaum. Adresse und Öffnungszeiten stehen auf unserer Kontaktseite.

Ja. Schick uns Dein Logo am besten als Vektordatei (.eps, .ai oder .svg) – damit lässt es sich sauber auf nahezu jedes Produkt aus unserem Sortiment übertragen. Hast Du nur eine Bilddatei, schau einfach vorbei: wir sagen Dir, ob die Auflösung reicht.

Jedes Stück wird bei uns einzeln graviert oder bedruckt. Die Lieferzeit hängt deshalb am Produkt und steht bei jedem Artikel auf der Produktseite – dort siehst Du sie, bevor Du bestellst.

Wir versenden mit DHL PAKET, versichert und mit Sendungsverfolgung. Die Sendungsnummer bekommst Du per E-Mail, sobald Dein Paket unser Haus verlässt.

Innerhalb Deutschlands 5,90 €, ab 65 € Warenwert versandkostenfrei. In die Europäische Union 13,90 €, in übrige Länder wie die Schweiz, Großbritannien, Norwegen, die USA und Kanada 19,99 €. Selbstabholung in Neukirchen-Vluyn ist kostenlos.

Ja. Statt des Versands wählst Du im Bestellvorgang die Abholung und holst das fertige Stück bei uns ab: GRAVURZEILE, Alexander-Bell-Straße 9, 47506 Neukirchen-Vluyn, Montag bis Freitag von 7:15 bis 16:15 Uhr.

Wir schreiben Dir, sobald Deine Bestellung bereitliegt – melde Dich bitte etwa eine Stunde vorher an.

Ob Hochzeit, runder Geburtstag oder Messeauftritt: Größere Stückzahlen wickeln wir direkt mit Dir ab. Schreib uns an b2b@gravurzeile.de und nenne uns Stückzahl, Artikel und Gravurtext oder Logo. Du bekommst ein Angebot und wir stimmen den Termin mit Dir ab.

Melde den Schaden möglichst direkt beim Zusteller und nimm dann Kontakt zu uns auf – telefonisch unter 02845 - 37 99 589 - 0 oder per E-Mail an info@gravurzeile.de. Für Deine gesetzlichen Ansprüche ist das nicht nötig, Du hilfst uns damit aber gegenüber dem Transporteur.

Welche Zahlarten im Checkout zur Verfügung stehen, siehst Du auf unserer Seite Versand- und Zahlungsarten. Vorkasse per Überweisung kannst Du dort ebenfalls wählen.

Nein. Du zahlst einmalig den Preis Deiner Bestellung und gegebenenfalls Versandkosten – kein Abo, keine Folgekosten. Die Personalisierung ist im angezeigten Preis enthalten. Nur Zusatzoptionen wie eine Rückseitengravur kosten extra; der Aufpreis steht direkt bei der Option.

Personalisierte Artikel sind Einzelanfertigungen nach Deinen Vorgaben. Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, weil sie sich nicht weiterverkaufen lassen.

Ist uns ein Fehler unterlaufen, etwa eine falsch umgesetzte Gravur oder ein Transportschaden, fertigen wir selbstverständlich neu an. Die verbindlichen Regelungen stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Telefonisch unter 02845 - 37 99 589 - 0, Montag bis Freitag von 7:15 bis 16:15 Uhr, oder per E-Mail an info@gravurzeile.de. Außerhalb dieser Zeiten schreib uns einfach – wir antworten innerhalb von 48 Stunden.