Kundendienstmitarbeiter (M/W/D)
Wir sind ein führender Anbieter für personalisierte Geschenk- und Lifestyle-Produkte mit Sitz in Neukirchen-Vluyn und suchen Dich!
Als engagierter Kundenbetreuer (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du betreust sie professionell und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und effektiv bearbeitet werden. Zusätzlich bist Du für das Retourmanagement verantwortlich und stellst sicher, dass Rücksendungen reibungslos abgewickelt werden. In unserem dynamischen Umfeld trägst Du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Werde Teil unseres Teams und hilf uns, unseren exzellenten Service weiter auszubauen!
Dein Aufgabenbereich
- Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und ggf. Bestellungen
- Beantwortung von Produkt- und Servicefragen
- Lösungsorientierte Problembewältigung und Konfliktmanagement
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Weitergabe von Kundenfeedback an das Team
- Überwachung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Deine Skills sind gefragt
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, wünschenswert sind erste Erfahrungen im
E-Commerce, einem Logistik- oder Handelsunternehmen - Eigenständige Organisation und Umsetzung von Arbeitsabläufen
- Du bringst Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Engagement sowie Flexibilität mit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Empathiefähigkeiten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenorientiertes Denken und Handeln.
- Du bringst die Motivation mit, in einem wachsenden, jungen Team, gemeinsam etwas bewegen zu
wollen
Bewirb dich jetzt!
Schreib uns eine Mail an die bewerbung@gravurzeile.de. Wir freuen uns auf dich!